FAQ
Question Réponse
Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement de votre commande, la fabrication de vos produits et la livraison (gratuite) imposent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
Nous mettrons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais sans affecter la qualité de nos produits.
Comment suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre la progression de votre commande en cliquant sur le lien ci-dessous : suivi-colis
Combien coûte la livraison ?
Nous livrons nos produits partout dans le monde. Il n'y a pas d'exigence de quantité minimale pour chaque commande, et toutes nos livraisons sont gratuites.
Quoi faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Y a-t-il un problème avec la poste ? Le colis est-il perdu, cassé ou détruit ? Grâce à notre livraison en toute sécurité, Street-Art-Faction peut résoudre les litiges à votre place.
La satisfaction du client est notre priorité première. Nous ne blâmons pas l'exploitant et vous laisser "vous débrouiller".
Nous sommes seuls responsables de vous renvoyer immédiatement votre nouveau colis, à nos frais. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à : support@street-art-faction.com
Notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes.
Quoi faire si ma commande n'est pas complète ?
Si votre commande contient plusieurs articles, ces articles peuvent être expédiés séparément, en fonction de l'inventaire disponible et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera bientôt.
Comment retourner une commande ?
Si le produit reçu présente des défauts de fabrication ou ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours.
Veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante: support@street-art-faction.com. Avec votre formulaire de rétractation déjà rempli.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui c'est le cas !
Le "HTTPS" affiché dans l'URL de notre boutique prouve la qualité de notre service.
HTTPS est une variante de "http" sécurisé avec le protocole SSL / TLS.
HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières sur les sites marchands. En tant que e-commerçants, nous savons que l'utilisation du SSL est devenue aujourd'hui cruciale.
C'est le meilleur moyen de protéger vos données et de vous protéger contre tout piratage ou vol d'identité. En apparence, le certificat SSL est indiqué par un cadenas qui apparaît dans la barre d'URL du navigateur web.
Il est également représenté par «s», qui signifie « crypté », et a été ajouté au protocole «http» dans la barre d'adresse du site Web.
commande spéciale ou en gros !
Si vous souhaitez commander en gros (décoration des murs de restaurants, bureaux d'entreprises, etc.) ou simplement commander des toiles et papier peint autre que la taille disponible sur place, merci de nous contacter par e-mail pour nous expliquer votre projet : info@street-art-faction.com
Notre équipe technique vous guidera tout au long du processus.
Comment puis-je payer?
Tous les moyens de paiement sont inscrits en bas du site et sur les pages produits.
Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté SSL 128 bits.
Informations concernant nos produits.
Dans un souci de beauté, certaines de nos impressions sur toile sont présentées sous forme de tableaux.
S’il y a une option cadre sur la page du produit et que vous la sélectionné c'est que vous recevrez la toile et son cadre. Cependant, s'il n'y a pas d'option de cadre elle sera sur toile par défaut et vous allez avoir le plaisir de choisir le cadre.
Pour faciliter la livraison 90% des produits sur notre site sont vendus en option sans cadres, c'est-à-dire que 90% de nos produits sont des toiles sans cadres. Par conséquent, aucune ambiguïté ne peut être évoquée puisque nous gardons les cadres pour la collection Exclusive Art.
Veuillez noter que si vous souhaitez un meilleur effet de rendu dans l'inventaire disponible, vous pouvez commander le cadre séparément. Ces informations sont présentées dans notre description de produit et peuvent également être trouvées dans notre FAQ. Vous achetez en toute connaissance de cause.